A . 柜员应将交易介质退还给客户
B . 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
C . 让客户在营业厅等候办理
D . 留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理