A . A.业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释
B . B.确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好
C . C.房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解
D . D.业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满