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当前学科：个人业务
题目：
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客户关系维护的操作工具包括（）、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。
A . 专家团队
B . 客户档案
C . 技术保障与客户服务系统
D . 业务总结（分析）报告
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