A . 我方原因（含第三方）导致客户办理业务（包含优惠政策）后未能按业务优惠内容执行收费，多收客户费用的；
B . 未经客户同意办理业务（包含开通和取消），多收客户费用的；
C . 未按与客户约定的促销优惠政策进行收费，多收客户费用的；
D . 未按与客户约定或对外明示的资费标准收