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当前学科：电信客户服务知识
题目：
单选
客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。
A . A、及时性原则
B . B、合理性原则
C . C、科学性原则
D . D、规范性原则
答案：
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