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当前学科：建设工程项目管理
题目：
多选题
紧急支持流程的度量指标包括（）。
A
在SLA时间内恢复的关键问题比率
B
紧急问题处理速度
C
客户对紧急问题处理的满意程度
D
对紧急问题原因分析的深刻程度
答案：
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