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当前学科：中国农业银行电子银行考试
题目：
单选
电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
A . A、来电落实
B . B、客户反馈
C . C、客户回访
D . D、来电整理
答案：
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