当前学科:烟草营销师
  • 题目: 多选题
    卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中()。

      A在经营中能否得到企业的主动帮助

      B经营业务外的额外要求能否得到满足

      C卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融

      D卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀

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