A . 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B . 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C . 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D . 包括大客户调查和小客户调查