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当前学科:前厅服务员考试
题目:
单选
以下哪个不是客人投诉时所把握的原则()。
A . 决不与客人争辩
B . 帮助客人解决问题
C . 委曲求全
D . 不损害饭店的形象和利益
答案:
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课题的创造性
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