当前学科:前厅服务员考试
  • 题目: 单选
    以下哪个不是客人投诉时所把握的原则()。

      A . 决不与客人争辩
      B . 帮助客人解决问题
      C . 委曲求全
      D . 不损害饭店的形象和利益

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