当前学科:客户服务管理考试
  • 题目: 单选
    下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()

      A . A.对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系
      B . B.在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
      C . C.以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况
      D . D.依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施

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