A . 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B . 服务质量规范不切实际
C . 设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求
D . 管理、监督、激励系统不力
E . 对外宣传促销与内部服务质量控制脱节