当前学科:中级工商管理
  • 题目: 单选
    在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。

      A . 抱怨的客户数量/客户总数
      B . 1-货物发送的完好率
      C . 1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
      D . 问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数

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