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当前学科：高级客房服务员
题目：
单选
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
A . A、投诉的理由
B . B、投诉客人的姓名
C . C、投诉的目的
D . D、投诉哪个部门、岗位或人
答案：
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