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当前学科:中国农业银行电子银行考试
题目:
单选
夜班期间,95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表应()。
A . A、继续工作
B . B、立即通知组长
C . C、联系当班专家客服代表或运营现场主管
D . D、以上均不对
答案:
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