A . 首先应抛弃坚持立场，重视并设法找出双方实质利益之所在B . 解决因人的问题而导致的想法上的分歧C . 换个角度考虑问题，找到问题的症结所在D . 必须有一方做出让步E . 问题不能解决就回避谈判
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