A . 首先应抛弃坚持立场，重视并设法找出双方实质利益之所在
B . 解决因人的问题而导致的想法上的分歧
C . 换个角度考虑问题，找到问题的症结所在
D . 必须有一方做出让步
E . 问题不能解决就回避谈判