投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。_服务监测工作实施_全学科试题题库

当前学科：服务监测工作实施

题目：单选
投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。
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