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当前学科:DYK客服经理考试
题目:
单选
下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的()。
A . 促进改善服务流程
B . 了解原始服务进行的细节
C . 获得后续服务的指导依据
D . 惩罚犯错的服务人员
答案:
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已知油剂标准浓度为15%,原油有效成分为90%,调配槽中现有14%的油剂若干,某油剂调配工向调配槽中加入原油10kg,浓度变为14.5%,若要达到标准油剂浓度,求需要加入的原油量。
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