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当前学科:高级人力资源管理师(一级)
题目:
单选题
消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应,其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于()观点。
A
特定交易性观点
B
累积性观点
C
认知性观点
D
情感性观点
答案:
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