当前学科:高级人力资源管理师(一级)
  • 题目: 单选题
    消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应,其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于()观点。

      A特定交易性观点

      B累积性观点

      C认知性观点

      D情感性观点

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