消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。 _高级人力资源管理师(一级)_全学科试题题库

当前学科：高级人力资源管理师(一级)

题目：单选题
消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。
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