当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 单选
    格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力

      A . 顾客价值
      B . 购买价值
      C . 顾客感知服务质量
      D . 顾客让渡价值

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