A以诚恳、体贴、关心的态度对待病人，让病人情绪放松，消除顾虑

B提供安静、不受干扰的交谈环境

C请病人就座，倒茶、递烟，取得病人的好感

D医生做适当的自我介绍，为医患关系定下一个平等的基调

E检查前应对病史有一个大致的了解，以利于询问时有的放矢