当前学科:笔记本多技能认证考试
  • 题目: 单选
    客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录?()

      A . 新建CASE后,选择对应问题描述,并在解决方案一栏中做详细记录
      B . 打开此前的记录后,清除原解决方案,将新方案重新做记录
      C . 打开此前记录,在解决方案栏使用>>隔开,追加新记录
      D . 打开此前记录,在解决方案栏使用//隔开,追加新记录

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