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当前学科:高级营销员(四级)
题目:
多选
企业实施CS营销战略的措施主要有()
A . (A)开发顾客满意的产品
B . (B)提供顾客满意的服务
C . (C)进行CS观念教育
D . (D)建立CS分析方法体系
答案:
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阅读下列文章,下列1—10的句子意思和文章内容相符的请在( )里打√、不符的请打×。会社へ行かないで自宅で仕事をすることを在宅勤務という。在宅勤務を始めた会社がいくつかあるそうだ。社員の家に機械をおいて、会社から仕事の指令を送る。社員はその指令に従って仕事をするのである。 例えば、販売の仕事の場合、普通は朝、会社へ行って仕事の指令を受けて、それから商店へ注文を取りに行かなければならない。ところが在宅勤務の場合は朝、自宅に指令がとどく。だから、外の会社の社員より早く商店へ行って、先に注文を取ることができる。ある会社では、この方法で四十パーセント販売量が伸びたそうである。 会社へ行く必要がないのは、社員にはありがたいことである。なによりも、混雑する通勤電車に乗らなくてもいいのはありがたい。夕方早く家へ帰って、家族と一緒に食事をすることができる。会社の方も、社員があまり来ないのだから、大きな事務所を持たなくてもいい。 しかし、いいことばかりではないそうだ。いつも一人で仕事をしている社員は、どうも落着かなくなる。一週間に一度ぐらいは、会社へ行きたくなる。会社へ行って仲間と話しをしないと安心できないそうだ。その土地の人たちとあまり付き合いのないサラリーマンには、仲間との付き合いは重要なのである。人間はやはり一人だけの生活に慣れぬ動物なのであろう。
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