服务质量测量的范围包括（）_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：多选
服务质量测量的范围包括（）
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中国公民王某系国内某公司（非上市公司）高级管理人员，2013年12月的收入情况如下：（1）当月工资薪金收入8500元（已扣除"三险一金"等免税项目金额），全年一次性含税奖金收入20000元。（2）从所任职公司取得股息红利收入10000元。（3）从某杂志社取得发表一篇论文的收入2000元。（4）为某公司设计产品营销方案，取得一次性设计收入18000元。（5）购买福利彩票支出500元，取得一次性中奖收入15000元。（6）转让境内上市公司股票所得20000元。（7）转让自用住房一套，取得转让收入150万元，支付转让税费5万元，该套住房购买价为80万元，购买时间为2009年6月份并且是唯一的家庭生活用房。已知：（1）工资薪金所得的减除费用标准为3500元/月。（2）稿酬所得、劳务报酬所得每次收入不超过4000元的，减除费用800元；4000元以上的，减除20%的费用。稿酬所得适用的个人所得税税率为20%，并按应纳税额减征30%。劳务报酬所得、股息红利所得、财产转让所得、偶然所得适用的个人所得税税率均为20%。要求：根据上述资料，回答下列（1）～（5）小题。王某当月工资薪金及全年一次性含税奖金应缴纳的个人所得税合计为（）元。

（）在聘用贷记卡独立审批人时，可调整被聘用人员的审批权限。

（）的领队、队员、教练或训练员应立即离开场地，不得参加比赛，并不得靠近本队队员席。

对于登革热的治疗，下列哪项是正确的（）

采用功率开关管在输出大电流的情况下，可以通过使开关管工作在()来获得较小功率损耗。

患者，女性，42岁。因转移性有下腹痛一天入院，诊断为急性阑尾炎，即在腰麻下行阑尾切除术。手术进行顺利，术后血压及尿量均正常。术后第2天，患者起床活动，发生头痛，平卧后消失。腰麻患者术后典型的头痛可发生在穿刺后（）。

注册会计师在对Y公司存货的内部控制进行调查记录时，注意到以下情况，其中可能存在缺陷的有（）。

火电厂除灰方式一般有气力除灰、水力除灰和机械除灰三种方式。（）

下列药物中，可用于房颤时转复并维持窦性心律的药物为（）

患者男性，60岁，发病三天，始见小便量少，点滴而出，近半日突然小便点滴不通，伴小腹胀满，口苦口粘，口干不欲饮，大便不爽。舌质红苔黄腻，脉弦数。该病人经治如果病情加重，出现头晕、目眩、胸闷、喘促、恶呕、水肿，甚而抽搐、昏迷等。则已转为（）.