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当前学科:中级电信业务员
题目:
单选
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A . 客户满意率
B . 客户满意度
C . 客户满意度指数
D . 客户满意量
答案:
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