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当前学科:中级客房服务员
题目:
单选
英国政府代表团来华访问,有一位客人入住客房后,发现客房只有绿茶和花茶,但他爱喝红茶,服务员给他换了红茶这属于()服务范畴。
A . 标准化
B . 规范化
C . 程序化
D . 针对性
答案:
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