（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。_设备工程监理服务的测量、分析和改进_全学科试题题库

当前学科：设备工程监理服务的测量、分析和改进

题目：单选
（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
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