当前学科:邮政业务营销员中级
  • 题目: 单选
    以下关于客户满意的说法错误的是()。

      A . 如果产品的效能低于客户的期望,客户便会感到满意
      B . 如果产品的效能与低于客户的期望,客户便会感到不满意
      C . 如果产品的效能与客户的期望一致,客户便会感到满意
      D . 如果产品的效能超过客户的期望,客户便会感到十分惊喜

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