当前学科:用电客户受理员初级
  • 题目: 多选
    下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()

      A . A、适时地称呼对方
      B . B、增加一致性
      C . C、具有同理心
      D . D、多赞誉客户

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