A . 客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B . 客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C . 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D . 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E . 提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度