当前学科:消费者权益保护法
  • 题目: 多选
    在受理银行消费者投诉方面,应诉程序的()直接影响行业形象,也是社会和媒体关注的焦点。

      A . 快捷性
      B . 强制性
      C . 规范性
      D . 创新性

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