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当前学科:第一章导游服务
题目:
单选
导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行,另一方面要谦虚,善于采纳游客有益的建议,听取意见和批评。这主要是导游员()心理素质的表现。
A . A、自信
B . B、随和
C . C、冷静
D . D、自制
答案:
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