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当前学科：前厅接待考试
题目：
单选
连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。
A . 整改和培训活动
B . 营销和服务活动
C . 跟踪和评估活动
答案：
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