当前学科:第二章岗位管理规定
  • 题目: 多选
    文明服务的基本要求是()。

      A . A.三声服务
      B . B.称谓要得体,学会使用敬语、问候语
      C . C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
      D . D.语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右
      E . E.掌握处理应急事件的语言

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