A . 因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B . 向客户说明公司的规定，表明不能解决
C . 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D . 为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围