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当前学科:烟草营销师
题目:
判断题
从个人层面上讲,客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上,还体现为对一种系统或一种体系的满意。
A
对
B
错
答案:
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