当前学科:烟草营销师
  • 题目: 判断题
    从个人层面上讲,客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上,还体现为对一种系统或一种体系的满意。

      A

      B

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