主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:服务营销
题目:
未知类型
影响顾客对服务的理解和服务质量的期望的因素主要是()。
A.服务沟通欠整合
B.过度承诺
C.横向沟通不足
D.缺乏有效管理顾客的服务期望
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
关于循环群的非生成元()。
将零件的加工误差及其控制范围制定出的技术标准,称为公差与配合标准。()
下列哪一项是意外发生后,实时到达现场作调查,第一件要办的事?
帧是传送信息的基本单元,每帧由()、帧信息纵向校验域及帧结束域等组成。
分泌细胞因子、参与炎症反应、组织修复等的细胞是()。
科学家王永民研究发明了汉字输入技术(),解决了制约汉字信息化录入的速度问题,终结了汉字拼音化争论,被国内外专家评价为“其意义不亚于活字印刷术的发明”。
张某拥有某农场1000亩地的土地承包经营权。后来张某在开发农场的过程中发现土地下面有丰富的煤矿,其没有经过主管机关的批准和允许,就擅自私下开采出售。下列说法正确的是( )。 A.张某拥有该煤矿的所有权,其合法权利应当得到保护 B.张某取得所有权的依据是添附 C.张某没有煤矿的所有权 D.张某开采煤矿的行为违反了法律
沙障?
火鸡是较好的肉用禽之一,其出肉率为()。
在被审计单位发生的下列事项中,违反管理层对所属项目的“准确性”、“计价和分摊”或“发生及权利和义务”认定的是()。