当前学科:话务员考试
  • 题目: 单选
    如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密(如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等),客户代表应回答。()

      A . A、“很抱歉,X先生/女士,您的问题已经超出了我们的服务范围,请问您还有其他业务需要帮助吗?”
      B . B、“您问我,我问谁?”
      C . C、“公司有规定,不能告诉你!”
      D . D、“没法查!没办法!没有这项业务就是没有!”

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