当前学科:客户关系管理
  • 题目: 多选
    客户关系管理的核心目标是()。

      A . 提高客户满意度
      B . 加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
      C . 提高客户忠诚度
      D . 加强对组织及其服务的理解
      E . 牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

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