A . 发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理
B . 在处理紧急事件的过程中，正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略
C . 在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱
D . 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
E . 企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常