A . A、“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想
B . B、“客人总是对的”，因为客人就是“皇帝”
C . C、“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”
D . D、“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工