客户需求通常分为两种：（）和（）。_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：填空题
客户需求通常分为两种：（）和（）。
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交互抑制也称为（）

某公司下设A、B两个投资中心，部分资料见表8—3。表8—3 　　　　　　　　　　投资中心资料投资中心A中心B中心总公司营业利润(元)经营总资产平均占用额(元)总公司规定的最低投资报酬率100000200000010%450000300000010%5500005000000 现有两个追加投资的方案可供选择：方案一：若A中心追加投入1500000元经营资产，每年将增加120000元营业利润。方案二：若B中心追加投入2000000元经营资产，每年将增加290000元营业利润。要求： (1)计算追加投资前A、B中心的投资报酬率和剩余收益指标。 (2)计算追加投资前总公司的(平均)投资报酬率和剩余收益指标。 (3)计算A中心追加投资后，A中心以及总公司的投资报酬率和剩余收益指标。 (4)计算B中心追加投资后，B中心以及总公司的投资报酬率和剩余收益指标。 (5)根据投资报酬率指标，分别从A中心、B中心和总公司的角度评价上述追加投资方案的可行性，并据此评价该指标。 (6)根据剩余收益指标，分别从A中心、B中心和总公司的角度评价上述追加投资方案的可行性，并据此评价该指标。

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