客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。_客户关系_全学科试题题库

当前学科：客户关系

题目：填空题
客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
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女性，48岁，5年前患右上肺结核，痰菌阳性，经异烟肼、链霉素和乙胺丁醇治疗6个月，痰菌转阴，病灶明显吸收，自行停药，未再随访。近1个月来感乏力，2天前起咳嗽，痰中带血就诊。X线胸片示右上肺大片密影，边缘不清，密度不均，高密度病灶部分隐约见有钙化。侧位病变位于肺上叶尖后段，呈团块状，约4cm×4.5cm大小，边界毛糙。家庭中近期有人患肺结核。经检查痰菌阳性，确诊肺结核，在药敏测定结果报告之前化学治疗方案拟定应主要参考（）

男性，40岁。烧伤面积50％，Ⅲ度。经抗休克、抗感染等治疗后，一般情况尚可。但患者先后两次解柏油样黑便，量约400ml。既往无溃疡病史。此时首先要考虑到的烧伤并发症是（）

压缩机把空气自低压空间送至高压空间需要消耗（）

按照污染特性分类，固体废物可分为（）、（）、（）。

乙酰异戊酰泰乐菌素适用于治疗（）

养鱼缸放水草的主要目的是（）

健美操运动员功底主要表现在（）等全面高水平发展。

能反映原始沉积环境条件的（）特征和（）特征就称为相标志。

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现行宪法规定，国家举办各种学校，普及（）