声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划，危机管理规划主要内容包括( )。

A．制定战略性的沟通机制；提高解决问题的能力；危机现场处理；提高发言人的沟通技能；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流；模拟训练和演习

B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

C．将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面

D．以上都是