A . 各单位必须健全监督电话(邮箱)接听受理机制,适度推行政务、校务公开B . 各级各部门各单位要认真查找各方面各个环节的不足,从加大文明礼仪、加强微笑服务、政务校务公开等角度,创新性开展工作C . 杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,虚心、热情为群众服务D . 建立领导信访接待日制度
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