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当前学科：客户关系管理
题目：
单选
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。
A . 客户的期望和感知
B . 客户的抱怨和忠诚
C . 产品的质量和价格
D . 产品的性能和价格
答案：
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