A . A.站立迎接，微笑待人
B . B.确定接待主体
C . C.与客户初步沟通后，了解客户需求
D . D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
E . E.房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访