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当前学科:建设工程项目管理
题目:
填空题
客户现场,未经许可不得翻阅客户的()、(),不得使用客户()。
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SLE特异性标志抗体是()
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红细胞内浓度与血清比率正确的是()
服务质量公告制度要求通过()调查确定快递企业的服务质量并予以公告。
继发性三叉神经痛的疼痛性质多为隐痛、钝痛或胀痛,疼痛持续时间较长,无明显间歇期或间歇期疼痛症状并不完全消失,范围多超越三叉神经分布区。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是()。
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