当前学科:中级电信业务员
  • 题目: 多选
    鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。

      A . 请客户到环境适宜的地方
      B . 在听客户表达的过程中,要有回应
      C . 心里产生出对抗情绪
      D . 向着客户发泄
      E . 注意语言的使用
      F . 需要控制自己的脾气

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