属于社区中介组织的基本特征的是（）_社区工作者考试_全学科试题题库

当前学科：社区工作者考试

题目：多选
属于社区中介组织的基本特征的是（）
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对于一个适配情况良好的前臂肌电假肢阴型的说法，以下哪项是错误的。（）

竣工图的编制依据有（）。

全面康复分为医学康复、康复工程、教育康复、职业康复和社会康复五个方面。（）

完善自身的（）需内外兼备。

口头上的承诺会（）。

平地机可以用来进行的工作有（）

西周的买卖契约称作质剂，关于借贷方面的契约叫做（）。

手术、创伤与麻醉的应激反应，伴有一系列神经和体液变化，包括（）

男性，41岁，1周来反复呕血3次，每日黑便3～5次，下列哪项能判断上消道出血已基本停止（）

李先生入住在饭店，那天早上８：００结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。１０：００时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不发，耐心地倾听了黄先生的投诉，一直到黄先生没话讲了，才向黄先生道歉，并当着黄先生的面严肃地批语了小张，小张也向黄先生当面认了错，黄先生才满意。小宋和小张及李先生退出房间。小宋运用了什么样的投诉处理技巧？